シリアルナンバー劣化を理由にNvidiaがRTX 5090のワランティ申請を却下
productconsumer2026/09/16 公開
何が起きたか
あるRTX 5090の所有者が、ブラックスクリーンのクラッシュが頻発したためNvidiaに交換を求めた。しかしNvidiaは、カードに印字されたシリアルナンバーが劣化・消えかかっていることを理由にワランティクレームを却下した。所有者は出荷前にシリアルナンバーの状態に気づいていたとされる。
なぜ重要か
RTX 5090は非常に高価格帯のフラグシップGPUであり、そのワランティが印字の劣化という外観上の理由で無効とされることは消費者保護の観点から大きな問題を提起する。シリアルナンバーの劣化が製品の欠陥に起因する可能性があるにもかかわらず、それを理由にクレームを拒否する対応はメーカーの責任回避と受け取られかねない。
編集者の見立て
NvidiaがRTX 5090のワランティをシリアルナンバー劣化を理由に却下した事例は、製品品質と顧客対応の両面で深刻な問題を提起している。高額製品を購入した消費者が正当な保証を受けられないリスクがある。
問うべき問い
シリアルナンバーの劣化が製品側の製造上の欠陥によるものだった場合、Nvidiaのワランティ拒否は消費者保護法の観点から適法といえるのか？
今後の読み筋
今後、同様のワランティ拒否事例が他のユーザーからも報告されるか注目される。また、消費者団体や規制当局がNvidiaのワランティポリシーに対して調査や是正を求める動きが出る可能性がある。
注意点
公開情報は要約のみであり、Nvidia側の公式見解や詳細な経緯は確認できていない。事実の全容が異なる可能性がある点に留意が必要。
参照ソース
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