B2B / B2C
びーとぅーびー・びーとぅーしー
B2B / B2C
一言でいうと
対象顧客が法人なのか一般消費者なのかを示すビジネスモデルの分類のこと。
詳しい意味
B2B / B2C は、サービスの主な顧客が誰かを表すビジネスモデルの分類です。「B2B（Business to Business）」は法人向けで、Salesforce、Slack、Zoom（法人プラン）が代表。少数の顧客だが単価が高く、契約・請求・サポート要件が重い。「B2C（Business to Consumer）」は一般消費者向けで、Netflix、Amazon、Uber が代表。多数のユーザーから少額を集めるモデルで、UX・マーケ・バイラル性が重要。「B2B2C」は法人を経由して最終的に消費者に届ける形（保険代理店経由のサービスなど）。プロダクト戦略・営業組織・KPI設計が大きく違うため、自社モデルの自覚が重要です。
何に使うか
新規プロダクトの戦略策定。価格設計やKPI選定の議論。組織の営業 / マーケ部門の構成設計。
どんな時に出るか
「うちはB2B」「B2C向けに最適化」「B2B2Cで難易度上がる」といった場面で登場します。
具体例
- B2B SaaS は導入決裁が長い代わりに、契約金額が大きく解約も少ない。
- B2C アプリはユーザー数を増やせるが、単価とLTVが鍵。
別名・略称
b2b(びーとぅーびー)b2c(びーとぅーしー)B2B(びーとぅーびー)B2C(びーとぅーしー)B2B2C(びーとぅーびーとぅーしー)
関連語
初心者向けメモ
コンビニとオフィス用品商社の違いと同じです。コンビニ（B2C）は不特定多数のお客さんに少額の商品を売り、商社（B2B）は限られた企業に大口取引を行う。同じ「物を売る」でも、必要な営業力・在庫・サポートが全く違います。